close
從早上八點到下午五點半，
到縣府值班，
在難得陽光四溢的星期天。
一直到那天早上的7點51分，
我都還不知道值班到底要做什麼。
直到見到了前一日從下午五點半值班到次日早上八點的同仁，
他才一臉疲倦卻又老神在在的跟我說，
免驚啦，還有一個主管級的和你一起值班，
老鳥會知道怎麼做。
很快的簽名交接，
才發現和我一起值班的「老鳥」主任，
原來是也剛調來縣府而已，
所以我們一起摸索。XD
大致上就是接受民眾詢問，
接些1999縣民熱線無法解決的問題，
但我們的解決之道，
就是提供各處室主管的聯絡方式，
以便近一步詢問。
誰說公務人員很好當的，假日也是要接電話。
早上八點到十點，
就是不斷的起身回答民眾詢問各場地怎麼走，
其實我就是睜大眼睛看著他們身後的電子佈告欄，
然後像個車站月台小姐播報著
：「文化局的活動嗎？在507會議中心，您可以搭乘電扶梯到五樓，
或是後方有透明電梯也可搭乘，到五樓就會看到會場了～」
聽完的民眾們，大多是慌慌張張的轉身跑開，
遺落了一句「謝謝」被消音在他們的身影後～
其實也沒關係，只是兩個小時內大概被問了二三十次，
然後和一同值班的主任苦笑說：「大家好像都不喜歡看公布欄吼～～」
呵呵
一整天下來，
我還是每次面對民眾的詢問，
都會起身回應，
我想，我就做到我該做的，
坦白講，要我坐著回答民眾的詢問，
我自己也覺得憋扭。
第一次這樣值班，
心裡努力希望著不要遇到什麼奇怪的事情阿～
但是早上約莫11點，
有個民眾一拐一拐的走過來說，
他剛剛摔腳踏車了。
我看他兩個掌心都擦傷流血，
各有約莫不到一元面積的傷口，
他問說這裡能不能幫他擦藥包紮，
我記得對面的志工櫃檯那邊好像有，
就趕快跑去幫他找。
結果沒有，就跟他說，
要不要先去地下一樓的711買些簡單的藥水和OK蹦。
我們還是持續翻箱倒櫃在找(因為覺得應該要有急救箱的)，
真的找到了！
我趕快跑去711把他叫回來。
其實主任本來是想說就算了，
但我想說，不用多花那個錢，
就還是跑了一段距離去帶他回來。
結果....我幫他擦藥時，
他整個人大叫著好痛，好痛好痛，還猛跳腳...
我那時有點被他嚇到，
想說有這麼痛嗎...@@
我邊擦邊吹氣，但他還是一直大叫痛...
擦完，他說要貼OK蹦。
急救箱裡只有紗布和膠帶，
主任媽媽剪了紗布幫他貼，
他很不高興的抗議說，紗布太薄了，要弄厚一點；
主任媽媽則是堅持這樣就夠了....
我說，他想厚一點就給他厚一點吧。
我多拉了一點紗布。
貼好後，他老兄老大不客氣的說
：「還有腳，我的腳也受傷了。」
此時我已經有點不耐，
因為他一直以來的態度都蠻不客氣的，
我將之解釋為他可能真的是痛到讓他忘了禮貌的緣故。
他拉起褲管，
我真的有點被嚇到，
他整條腿都是粉紅色的皮膚病，
膝蓋上有一點點的小擦傷，真的是一點點。
我在想要怎麼擦藥，多撕了點棉花，
因為我怕棉花太少，鐵夾子會刺到他的肉，
主任媽媽忙著偷偷制止我，說：「用一點棉花就好了啦」
我還在弄棉花時，
那老兄說：「我天生免疫失調啦，腳有點皮膚病，不會傳染啦～～」
雖然我不是很認同他說的「有點」XD，
但我馬上說：「喔，沒事，不是擔心傳染，我在弄棉花，
想說怎麼擦比較好～」
然後我很細心的幫他擦點藥。
擦完，他說：「這裡要用OK蹦。」
主任媽媽說：「沒有啦，沒有OK蹦，你自己去買啦」
我說，膝蓋貼紗布會掉，你可能還是買一下OK蹦好了。
他這才態度稍微軟化，咕噥著說聲：「謝謝喔～」才離開。
主任媽媽念我說幹嘛還把他找回來。
我覺得幫他包紮是必要的，
但是他的態度卻讓我感到...唉...
一種說不上來的感覺，
這就是「服務」的感覺嗎？
那麼，接受服務的人，
又該有什麼樣的感覺呢？
下午除了接到海巡署尋獲一支大海龜的奇妙電話之外，
另一件事情更是令我印象深刻。
縣府內有辦喜宴的場地，
下午三點半，
約莫是拖延開場的中午喜酒差不多該結束的時間，
人潮再度湧現。
這時一個滿臉通紅的男子，
拿著一枚停車場的COIN來到我面前，
問我說，他要去哪裡領車？
我楞了一秒，想說，你不是都有進出場的COIN，
為何還要問我，又不是我幫你停車的，
我怎知你的車在哪。
我再度詢問了一次他的問題是什麼，
他顯然已經答不上我的話，
他不很清楚知道自己在說什麼。
我說：「但是，先生，你有喝酒吧，這樣還能開車嗎？」
這老兄緩慢的說：「這不是重點吧？告訴我要去哪裡開我的車？」
我說：「這個...你可能要詢問XX(餐廳名稱）看你們那場的車子停哪...」
我還想說些什麼，他就離開了。
我很想跑去找警察，
但我找不到那個人了。
「這不是重點吧」←真是氣死我了！
要死你自己去死，
不要酒後駕車去撞別人。
對於沒能給這種傢伙一個教訓，
我感到很氣憤，
以後找機會要反映一下這種事情。
主任媽媽對於我的反應感到很有趣，
或許覺得我很雞婆，
但是我覺得，
還是要堅持做自己；
下次遇到喝完酒的人問我車子停哪，
我一定要去找警察！
坐了一整天的服務台，
也跟那位資深公務員主任媽媽聊了蠻多，
關於「服務」是什麼，
好像又有了更深一層的體會。
到縣府值班，
在難得陽光四溢的星期天。
一直到那天早上的7點51分，
我都還不知道值班到底要做什麼。
直到見到了前一日從下午五點半值班到次日早上八點的同仁，
他才一臉疲倦卻又老神在在的跟我說，
免驚啦，還有一個主管級的和你一起值班，
老鳥會知道怎麼做。
很快的簽名交接，
才發現和我一起值班的「老鳥」主任，
原來是也剛調來縣府而已，
所以我們一起摸索。XD
大致上就是接受民眾詢問，
接些1999縣民熱線無法解決的問題，
但我們的解決之道，
就是提供各處室主管的聯絡方式，
以便近一步詢問。
誰說公務人員很好當的，假日也是要接電話。
早上八點到十點，
就是不斷的起身回答民眾詢問各場地怎麼走，
其實我就是睜大眼睛看著他們身後的電子佈告欄，
然後像個車站月台小姐播報著
：「文化局的活動嗎？在507會議中心，您可以搭乘電扶梯到五樓，
或是後方有透明電梯也可搭乘，到五樓就會看到會場了～」
聽完的民眾們，大多是慌慌張張的轉身跑開，
遺落了一句「謝謝」被消音在他們的身影後～
其實也沒關係，只是兩個小時內大概被問了二三十次，
然後和一同值班的主任苦笑說：「大家好像都不喜歡看公布欄吼～～」
呵呵
一整天下來，
我還是每次面對民眾的詢問，
都會起身回應，
我想，我就做到我該做的，
坦白講，要我坐著回答民眾的詢問，
我自己也覺得憋扭。
第一次這樣值班，
心裡努力希望著不要遇到什麼奇怪的事情阿～
但是早上約莫11點，
有個民眾一拐一拐的走過來說，
他剛剛摔腳踏車了。
我看他兩個掌心都擦傷流血，
各有約莫不到一元面積的傷口，
他問說這裡能不能幫他擦藥包紮，
我記得對面的志工櫃檯那邊好像有，
就趕快跑去幫他找。
結果沒有，就跟他說，
要不要先去地下一樓的711買些簡單的藥水和OK蹦。
我們還是持續翻箱倒櫃在找(因為覺得應該要有急救箱的)，
真的找到了！
我趕快跑去711把他叫回來。
其實主任本來是想說就算了，
但我想說，不用多花那個錢，
就還是跑了一段距離去帶他回來。
結果....我幫他擦藥時，
他整個人大叫著好痛，好痛好痛，還猛跳腳...
我那時有點被他嚇到，
想說有這麼痛嗎...@@
我邊擦邊吹氣，但他還是一直大叫痛...
擦完，他說要貼OK蹦。
急救箱裡只有紗布和膠帶，
主任媽媽剪了紗布幫他貼，
他很不高興的抗議說，紗布太薄了，要弄厚一點；
主任媽媽則是堅持這樣就夠了....
我說，他想厚一點就給他厚一點吧。
我多拉了一點紗布。
貼好後，他老兄老大不客氣的說
：「還有腳，我的腳也受傷了。」
此時我已經有點不耐，
因為他一直以來的態度都蠻不客氣的，
我將之解釋為他可能真的是痛到讓他忘了禮貌的緣故。
他拉起褲管，
我真的有點被嚇到，
他整條腿都是粉紅色的皮膚病，
膝蓋上有一點點的小擦傷，真的是一點點。
我在想要怎麼擦藥，多撕了點棉花，
因為我怕棉花太少，鐵夾子會刺到他的肉，
主任媽媽忙著偷偷制止我，說：「用一點棉花就好了啦」
我還在弄棉花時，
那老兄說：「我天生免疫失調啦，腳有點皮膚病，不會傳染啦～～」
雖然我不是很認同他說的「有點」XD，
但我馬上說：「喔，沒事，不是擔心傳染，我在弄棉花，
想說怎麼擦比較好～」
然後我很細心的幫他擦點藥。
擦完，他說：「這裡要用OK蹦。」
主任媽媽說：「沒有啦，沒有OK蹦，你自己去買啦」
我說，膝蓋貼紗布會掉，你可能還是買一下OK蹦好了。
他這才態度稍微軟化，咕噥著說聲：「謝謝喔～」才離開。
主任媽媽念我說幹嘛還把他找回來。
我覺得幫他包紮是必要的，
但是他的態度卻讓我感到...唉...
一種說不上來的感覺，
這就是「服務」的感覺嗎？
那麼，接受服務的人，
又該有什麼樣的感覺呢？
下午除了接到海巡署尋獲一支大海龜的奇妙電話之外，
另一件事情更是令我印象深刻。
縣府內有辦喜宴的場地，
下午三點半，
約莫是拖延開場的中午喜酒差不多該結束的時間，
人潮再度湧現。
這時一個滿臉通紅的男子，
拿著一枚停車場的COIN來到我面前，
問我說，他要去哪裡領車？
我楞了一秒，想說，你不是都有進出場的COIN，
為何還要問我，又不是我幫你停車的，
我怎知你的車在哪。
我再度詢問了一次他的問題是什麼，
他顯然已經答不上我的話，
他不很清楚知道自己在說什麼。
我說：「但是，先生，你有喝酒吧，這樣還能開車嗎？」
這老兄緩慢的說：「這不是重點吧？告訴我要去哪裡開我的車？」
我說：「這個...你可能要詢問XX(餐廳名稱）看你們那場的車子停哪...」
我還想說些什麼，他就離開了。
我很想跑去找警察，
但我找不到那個人了。
「這不是重點吧」←真是氣死我了！
要死你自己去死，
不要酒後駕車去撞別人。
對於沒能給這種傢伙一個教訓，
我感到很氣憤，
以後找機會要反映一下這種事情。
主任媽媽對於我的反應感到很有趣，
或許覺得我很雞婆，
但是我覺得，
還是要堅持做自己；
下次遇到喝完酒的人問我車子停哪，
我一定要去找警察！
坐了一整天的服務台，
也跟那位資深公務員主任媽媽聊了蠻多，
關於「服務」是什麼，
好像又有了更深一層的體會。
全站熱搜
留言列表
